Dataskyddspolicy
Du kan läsa vår dataskyddspolicy här och hur vi hanterar cookies här.
Allmänna försäljnings- och leveransvillkor
MA-system Utbildnings webshop är endast tillgänglig för företag och organisationer och inte för privatpersoner/konsumenter.
Priser
Bruttoprislistan revideras löpande och leverantören har rätt att ändra däri angivna priser utan föregående avisering.
Moms
Moms tillkommer på alla angivna priser.
Betalningsvillkor
30 dagar netto efter fakturadatum eller enligt avtal. Efter förfallodagen debiteras en årlig dröjsmålsränta med 8 %. Vid försenad betalning äger leverantören rätt till ersättning för betalningspåminnelse enligt lag.
Levererade produkter förblir leverantörens egendom till dess produkterna till fullo blivit betalda.
Vi genomför sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia. Bedömer vi att beställaren inte uppfyller våra regler för att erhålla kredit så hänvisar vi till förskottsbetalning.
Förskottsbetalning
Följande gäller:
Betalningsuppgifter framgår av din faktura. Den skickas till dig via e-post eller per post när vi har bekräftat din order.
Ange ditt fakturanummer på betalningen.
När betalning är oss tillhanda så skickas beställda varor, det dröjer vanligtvis någon arbetsdag innan vi ser betalningen hos oss. Om betalning inte inkommer inom 5 dagar makuleras ordern, om ingen annan överenskommelse har träffats mellan oss och dig som kund.
Tänk på att du måste ha fått en faktura från oss innan du betalar.
Leveransinformation
Orderbekräftelse
När vi har fått en beställning går vi igenom och registrerar den, därefter skickas en orderbekräftelse till beställaren via e-post. Kontrollera denna så att den stämmer med vad som är beställt.
Orderhantering
Beställningar som inkommer före kl. 12:00 på vardagar skickas samma dag, om inget annat är överenskommet. Detta gäller endast de produkter vi har på lager. Observera att vissa artiklar är beställningsvaror, framför allt vissa kläder.
Leveransvillkor
Våra produkter levereras med leveransvillkoret fritt vårt lager.
Leveranser debiteras med frakt- och förpackningskostnad.
Utöver frakt- och förpackningskostnad äger MA-system Utbildning rätt att debitera kostnader för pall och skrymmande gods i de fall det är aktuellt. Övriga eventuellt tillkommande kostnader i samband med leverans såsom avisering, extra utkörning, ändring av leveransadress eller felaktig lämnad leveransadress kommer att faktureras beställaren. De sistnämna kostnaderna kan komma att faktureras på tillkommande faktura.
För paketleveranser använder vi oss normalt av DB Schenker parcel. Vid brevförsändelser använder vi PostNord.
Önskar beställaren annat fraktsätt debiterar vi de eventuella extrakostnader som uppkommer samt en extra hanteringskostnad.
Returer
Produkter tas i retur först efter vårt godkännande och endast om anledningen är orsakad av oss. Produkten skall ingå i vårt lagerhållna sortiment och ej vara speciellt framtagen för kunden. Den returnerade produkten skall vara obegagnad och felfri i originalemballage.
Det är inte möjligt att returnera våra digitala tjänster, till exempel användarlicenser (lösenord) till eTruck.
Frågor och svar
Här har vi samlat några vanliga frågor och svar
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, har min beställning gått igenom?
Var alltid noggrann med att kontrollera att din e-postadress är rätt. Detta är den vanligaste orsaken till att du inte fått någon orderbekräftelse. Kontrollera även din skräppost. Det kan även bero på att vi inte har hunnit gå igenom din beställning. Vi hantera alla orderbekräftelser manuellt.
Kan jag annullera en order?
Kontakta oss per telefon eller epost om du vill annullera en order. Observera att önskemål om annullering via e-post (education@masystem.se) måste bli bekräftad av oss. Utan bekräftelse så har ingen annullering skett.
Returer är inte möjlig av våra digitala tjänster, t ex användarlicenser till eTruck.
Kan jag ändra min order och lägga till varor?
Vi kan ändra och lägga till varor i din order om du har faktura som betalsätt. Observera att ändringar enligt ovan endast kan göras under förutsättning att din order inte är packad. När du fått en orderbekräftelse så kan det vara för sent att ändra din order.
Vilka avgifter tillkommer när jag handlar hos er?
Förutom varan så tillkommer avgift för frakt och förpackning. Denna avgift framgår inte på orderbekräftelsen.
Hur skickas min beställning?
Paket levereras med DB Schenker parcel och brevförsändelser med Postnord.
När kommer mitt paket?
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar. Observera att vissa artiklar är beställningsvaror och dessa har längre leveranstid.
Hur söker jag efter min sändning?
I samband med att ordern packas registreras även sändningen hos DB Schenker vilket innebär att du kommer erhålla ett sändningsnummer från DB Schenker via e-post. Med sändningsnumret kan du spåra ditt paket via deras hemsida. Observera att detta inte gäller order som skickas med brev.
Jag har inte fått allt jag har beställt?
Allt i din beställning skickas samtidigt från vårt lager, förutom beställningsvaror som skickas separat, kontrollera så att du fått det antal kolli som skickats till dig (framgår på fraktsedeln från speditören). Om vissa produkter har tagit slut på vårt lager, levereras resterande produkter fraktfritt från vårt lager när varorna inkommit till oss.
Min vara var defekt vid leverans?
Kontakta oss så hjälper vi dig med hur du ska gå till väga.
Reservation & Förbehåll
Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter i webbshopen, utgående artiklar samt slutförsäljning.